よくある質問（FAQ）

対象サービス：ハウスメイト Value PLUS
対象者：依頼申請者様（専用アカウント利用企業様向け）

【申請者用】Value PLUS ログイン・利用登録ガイド

はじめに：対象の方を確認してください

このガイドは、「会社共通IDでログイン後、自分専用のアカウントを作る」設定の法人様が対象です。
「すでに自分個人のID・パスワードを持っている」方や「共通IDをずっと使い続ける方式（共用型）」の方は
お手元のIDでそのままログインできるため、本ガイドの登録作業は不要です。
※標準仕様を利用していない一部会社様は別途会社より配布しているマニュアルを参照ください。

STEP 1：共通IDでログイン（初回のみ）

配布されたログインURLにアクセスします。
「会社共通のIDとパスワード」を入力してログインします。

STEP 2：自分専用アカウントを登録

ログイン直後の画面で、「今後自分が使うID・パスワード」を入力します。
氏名や社員番号を入力し、「登録」ボタンを押します。
完了画面が出てログアウトされたら、登録完了です。

※2回目以降からのログインはSTEP2で自分で作成した「専用ID」でログインしてください。

【FAQ 申請者のログイン編】よくある質問

担当者から案内されたID・パスワード（認証用アカウント）でログインできません。

半角入力か、前後に不要な空白がないか確認してください。URLは法人様毎に異なりますので貴社のご担当者様より案内いただいたURLをご利用ください。

以前作成したアカウントでログインできません。

一定期間（標準:6ヵ月）ご利用がないとアカウントは自動削除されます。会社共通（認証用）のIDで再度新規作成からやり直してください。

新規作成しようとすると「既に登録済の社員番号です」または「別のIDで登録してください」と表示されます。

すでにアカウント作成が完了しています。会社共通のIDではなく、ご自身で作成した専用IDとパスワードでログインしてください。

自宅のPCやスマホからサイトに繋がりません。

会社のセキュリティ設定により、社外からのアクセスが制限されている可能性があります。貴社のご担当者様へご確認ください。

自分で設定したID・パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「ID、パスワードを忘れた方は、こちら」から「仮パスワード発行（有効期限24時間）」を行い、再設定してください。

仮パスワードの発行操作をしましたが、通知メールが届きません。

入力したメールアドレスが登録内容と異なっている場合や、複数のアカウントに同じアドレスが登録されている場合には、通知メールは届きません。正しい登録状況を貴社担当者様へご確認ください。

「ロックアウトされています」と表示されます。

パスワードを連続で間違えると一時的にロックがかかります。一定時間（標準:30分）待つか、貴社のご担当者様へ解除をご依頼ください。

操作中に突然ログイン画面に戻されてしまいました。

セキュリティのため、30分間ページの移動がない場合自動的にログアウトします。お手数ですが再度ログインからやり直してください。

スマホ用二次元コード

『ハウスメイト Value PLUS』マニュアル　TOPページへ